حریم خصوصی
- محصولات
- تماس با ما
- درباره ما
حریم خصوصی
حریم خصوصی وال وان
این صفحه توضیح می‌دهد اطلاعاتی که هنگام استفاده از فروشگاه وال وان در اختیار ما قرار می‌دهید، برای چه اهدافی استفاده می‌شود و چگونه می‌توانید درخواست‌های مربوط به اطلاعات خود را مطرح کنید.
اطلاعات مورد استفاده
هنگام ثبت سفارش یا ارتباط با پشتیبانی، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی تحویل، کد پستی، مشخصات سفارش و محتوای پیام‌های شما دریافت می‌شود. این اطلاعات برای انجام خرید، ارسال کالا و پاسخ‌گویی به درخواست‌ها استفاده می‌شوند.
کاربرد اطلاعات
اطلاعات مشتریان برای پردازش سفارش، هماهنگی ارسال، اطلاع‌رسانی وضعیت خرید، ارائه پشتیبانی، رسیدگی به مرجوعی و بازپرداخت و انجام تکالیف قانونی مرتبط استفاده می‌شود.
اطلاعات لازم برای ارسال
برای تحویل سفارش، اطلاعات موردنیاز مانند نام گیرنده، شماره تماس، نشانی و کد پستی در اختیار شرکت حمل انتخاب‌شده، از جمله پست یا تیپاکس، قرار می‌گیرد.
پرداخت آنلاین و اقساطی
پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت انجام می‌شود. اطلاعات محرمانه کارت بانکی، مانند رمز پویا و CVV2، باید فقط در صفحه معتبر درگاه وارد شوند؛ برای پشتیبانی فروشگاه این اطلاعات را ارسال نکنید.
در خرید اقساطی از طریق اسنپ‌پی، دیجی‌پی یا ترب‌پی، اطلاعات موردنیاز تراکنش و سفارش برای انجام پرداخت و پیگیری آن با سرویس مربوط مبادله می‌شود. پردازش اطلاعات در سامانه هر ارائه‌دهنده، تابع سیاست حریم خصوصی همان سرویس نیز خواهد بود.
پیامک‌های سفارش و تبلیغاتی
وال وان از پیامک برای اطلاع‌رسانی سفارش‌ها و ارسال پیشنهادها و اخبار فروشگاه استفاده می‌کند. اگر تمایلی به دریافت پیامک تبلیغاتی ندارید، درخواست توقف آن را از طریق شماره ۰۹۱۷۵۹۱۱۸۴۳ اعلام کنید.
درخواست توقف پیامک تبلیغاتی، جدا از پیام‌های ضروری مربوط به سفارش، پرداخت و ارسال بررسی و اعمال می‌شود.
کوکی‌ها و آمار بازدید
بستر فروشگاه ممکن است برای عملکردهایی مانند ورود به حساب و نگهداری سبد خرید از کوکی یا فناوری‌های مشابه استفاده کند. محدودکردن این موارد در مرورگر ممکن است بر عملکرد برخی بخش‌های سایت اثر بگذارد.
دسترسی و نگهداری اطلاعات
دسترسی به اطلاعات مشتریان باید به نیازهای انجام سفارش، پشتیبانی و امور مرتبط محدود باشد. اطلاعات مرتبط با سفارش‌ها، پرداخت‌ها و اختلافات احتمالی ممکن است برای رسیدگی و انجام تکالیف قانونی نگهداری شوند؛ بنابراین حذف فوری و کامل همه سوابق همیشه امکان‌پذیر نیست.
درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات
برای درخواست بررسی، اصلاح یا حذف اطلاعات حساب، با شماره ۰۹۱۷۵۹۱۱۸۴۳ تماس بگیرید یا از طریق واتساپ پیام دهید. برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، ممکن است لازم باشد مالکیت حساب یا ارتباط شما با سفارش بررسی شود.
درخواست شما با توجه به امکانات بستر فروشگاه و الزامات نگهداری سوابق بررسی می‌شود. اگر حذف بخشی از اطلاعات امکان‌پذیر نباشد، علت آن به شما اعلام خواهد شد.
ارتباط با ما
تلفن و واتساپ: ۰۹۱۷۵۹۱۱۸۴۳
شنبه تا پنج‌شنبه: ساعت ۰۸:۰۰ تا ۲۲:۰۰
جمعه‌ها: ساعت ۱۰:۰۰ تا ۲۲:۰۰
به‌روزرسانی این صفحه
در صورت تغییر روش‌های استفاده از اطلاعات یا اضافه‌شدن سرویس‌های جدید، متن حریم خصوصی به‌روزرسانی می‌شود.