قوانین و مقررات
- محصولات
- تماس با ما
- درباره ما
قوانین و مقررات
قوانین و مقررات وال وان
این صفحه شرایط ثبت سفارش، پرداخت، ارسال و لغو خرید در فروشگاه اینترنتی وال وان را توضیح می‌دهد. لطفاً پیش از خرید، مشخصات محصول و شرایط سفارش را مطالعه کنید. حقوق قانونی مشتریان در تمام مراحل خرید محفوظ است.
ثبت سفارش
هنگام ثبت سفارش، نام گیرنده، شماره تماس، نشانی و کد پستی را دقیق وارد کنید. پیش از پرداخت، مدل، تعداد و ویژگی‌های کالای انتخاب‌شده را بررسی کنید. برای اصلاح اطلاعات سفارش، هرچه زودتر با پشتیبانی تماس بگیرید.
روش‌های پرداخت
پرداخت از طریق درگاه آنلاین انجام می‌شود. خرید اقساطی نیز از طریق گزینه فعال در مرحله پرداخت امکان‌پذیر است. شرایط اعتبار، پیش‌پرداخت، تعداد اقساط و سررسیدها مطابق اطلاعات ارائه‌شده توسط سرویس پرداخت اقساطی در زمان خرید خواهد بود.
آماده‌سازی و ارسال
پس از تأیید پرداخت و موجودی، پردازش و آماده‌سازی سفارش بلافاصله آغاز می‌شود. تحویل بسته به پست یا تیپاکس در ساعات پذیرش شرکت حمل انجام می‌گیرد. سفارش‌های خارج از ساعات پذیرش، در نخستین نوبت کاری قابل انجام تحویل می‌شوند. آماده‌سازی فوری به معنی تحویل آنی بسته به مشتری نیست.
روش و هزینه ارسال
ارسال با پست: هزینه ثابت ۲۵۰٬۰۰۰ تومان.
ارسال با تیپاکس: به‌صورت پس‌کرایه؛ هزینه حمل طبق تعرفه تیپاکس از گیرنده دریافت می‌شود و در مبلغ پرداختی سایت لحاظ نمی‌شود.
مدت رسیدن بسته به مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حمل بستگی دارد.
لغو سفارش پیش از ارسال
برای درخواست لغو سفارش، با شماره ۰۹۱۷۵۹۱۱۸۴۳ تماس بگیرید و شماره سفارش را اعلام کنید. اگر بسته هنوز تحویل شرکت حمل نشده باشد، درخواست لغو پیش از ارسال بررسی و انجام می‌شود.
بازپرداخت خرید نقدی
در صورت لغو سفارش نقدی پیش از ارسال، وجه پرداختی در اسرع وقت و حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری پس از ثبت و تأیید لغو مسترد می‌شود. منظور از خرید نقدی، پرداخت کامل مبلغ سفارش از طریق درگاه آنلاین است.
لغو خرید اقساطی
درخواست لغو خرید اقساطی نیز از طریق پشتیبانی فروشگاه ثبت می‌شود. پس از تأیید لغو، اصلاح اعتبار و اقساط از مسیر سرویس پرداخت اقساطی پیگیری خواهد شد. مهلت بازپرداخت خرید نقدی به تسویه اقساطی تعمیم داده نمی‌شود؛ جزئیات آن هنگام ثبت درخواست به مشتری اعلام خواهد شد.
انصراف و بازگشت کالا
لغو پیش از ارسال، جایگزین حق قانونی انصراف پس از دریافت کالا نیست. در خریدهای مشمول قانون تجارت الکترونیکی، مشتری حداقل هفت روز کاری برای اعلام انصراف دارد؛ آغاز این مهلت با رعایت الزامات قانونی، از زمان دریافت کالا است. استثناهای قانونی متناسب با نوع کالا اعمال می‌شوند.
برای اعلام انصراف، خرابی یا مغایرت کالا و هماهنگی بازگشت، با پشتیبانی تماس بگیرید. جزئیات فرایند در صفحه شرایط بازگشت کالا و بازپرداخت درج می‌شود.
پشتیبانی
شماره تماس: ۰۹۱۷۵۹۱۱۸۴۳
شنبه تا پنج‌شنبه: ساعت ۰۸:۰۰ تا ۲۲:۰۰
جمعه‌ها: ساعت ۱۰:۰۰ تا ۲۲:۰۰